Chính Sách

Chính sách Dịch vụ (Terms of Service)

Giới thiệu chung

Tâm Key cung cấp sản phẩm là mã kích hoạt (license key) hoặc tài khoản truy cập phần mềm số, bao gồm phần mềm bản quyền, game bản quyền và các dịch vụ kỹ thuật số khác. Khi sử dụng sản phẩm của website, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây.

⸻

1. Sản phẩm số và tính chất giao dịch

• Tất cả sản phẩm được bán là sản phẩm kỹ thuật số, không giao hàng vật lý.

• Mỗi mã kích hoạt hoặc tài khoản sẽ chỉ được cấp một lần và không hoàn trả sau khi đã giao thành công.

• Một số sản phẩm yêu cầu kích hoạt trong vùng địa lý cụ thể – khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ mô tả trước khi mua.

⸻

2. Chính sách giao hàng

• Sau khi thanh toán thành công, mã key hoặc thông tin tài khoản sẽ được gửi qua phương thức liên hệ của khách ( facebook, zalo, gmail)

• Thời gian giao hàng thông thường từ 1–15 phút. Trường hợp cần xác minh thủ công có thể kéo dài đến 24h.

⸻

3. Chính sách hoàn tiền

• Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền với sản phẩm đã được giao thành công, trừ trường hợp:

• Mã kích hoạt không hợp lệ và được xác minh bởi nhà phát hành.

• Tài khoản không đăng nhập được do lỗi hệ thống, không phải lỗi từ phía khách hàng.

• Tất cả yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng. Thời gian hoàn trong vòng 24 tiếng.

⸻

4. Trách nhiệm người dùng

Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ, rao bán lại mã kích hoạt cho bên thứ ba nếu không được cho phép.

• Không sử dụng key vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm luật bản quyền.

• Đảm bảo sử dụng thiết bị phù hợp và đúng hướng dẫn kích hoạt phần mềm.

- Đối với các gói Family, Team, khách không được tự ý thoát. Vi phạm chính sách sẽ k hoàn tiền.

- Đối với các gói Tài khoản cấp, không được đổi thông tin gì.

⸻

5. Bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo Luật An toàn thông tin mạng và Quy định Bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR nếu có).

• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

⸻

6. Giới hạn trách nhiệm

• Website không chịu trách nhiệm cho lỗi phát sinh từ phần mềm bên thứ ba (ví dụ: phần mềm không tương thích với máy, lỗi nhà phát hành).

• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ hướng dẫn và kiểm tra cấu hình trước khi sử dụng.

⸻

7. Điều khoản thay đổi

• Website có quyền thay đổi chính sách dịch vụ mà không cần thông báo trước.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các cập nhật mới.

⸻

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:

📩 Email: tamkeyvn@gmail.com

📞 Hotline: 034.471.5302

📍 Fanpage: Vũ Thị Minh Tâm